- 苏州POS机:支付愈便利距离愈相近
- 发布时间:2024/4/26 22:46:55
- 支付是交易的终点,也可能是下一次交易的起点。
支付服务不断优化,国际消费就会愈加便利、从容。这一点已成为社会共识,在中国“免签”朋友圈持续扩容、文旅爆款频出的当下,显得尤为重要。
连日来,人民银行会同有关部门针对优化支付服务,提出了系列针对性举措,总原则便是“大额刷卡,小额扫码,现金兜底”。政策暖风频吹之下,入境支付优化可以说是成效显著,截至3月底,首都国际机场、北京大兴国际机场境外来宾支付服务示范区,自2月初运行以来,已为3305位外宾提供咨询服务,累计办理外卡刷卡业务139448笔、金额4018.82万元,办理外币兑换外卡取现业务25152笔、金额3136.12万元。与此同时,北京市79家5A级和4A级旅游景区、89%的五星级和四星级酒店(154家)、市属11家公园的340个点位和北京站、北京西站等8个车站,均已配备外币POS机或已完成外币POS机升级改造。
不同于国人习以为常的移动支付手段,很多国家的消费者还是以刷卡和现金支付为主。因而外国游客来华消费,也必然将面对支付方式的调整与适应。
支付习惯的养成,从近几年各国支付数字化升级的历程中可见一斑。前几年,西方支付数字化升级的一个重要动作围绕“拍卡”展开。所谓“拍卡”,即无需插卡或输入密码即可完成支付,也叫非接触式支付。根据国际卡组织万事达的数据,在其运营的超过200个国家和地区的市场中,绝大部分市场在疫情期间完成了“拍卡”的迁移。进一步,全球已经有超过60%的万事达卡交易是由“拍卡”的形式完成的,包括新加坡、马来西亚、泰国等地区,超过90%的卡片都支持非接触式支付。
与此同时,中国的支付数字化升级的主基调则是利用技术手段进一步推广、优化移动支付。2020年《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》中提到,要“便利港澳居民在内地使用移动电子支付工具进行人民币支付,推动移动支付工具在粤港澳大湾区互通使用。支持内地非银行支付机构在港澳扩展业务。”2021年《“十四五”电子商务发展规划》和《“十四五”国家信息化规划》相继提到,要“衔接农村普惠金融服务,推动互联网支付、移动支付、供应链金融的普及应用”“升级改造支付清算体系,提升风险防控和运维保障能力”……再直观一点,根据中国互联网络信息中心数据,中国网络支付用户占网民整体的比例由2017年的68.8%提高至2022年的85.4%,截至2023年6月,中国网络支付用户规模已达到9.43亿人,移动支付的普及率高达86%,居世界第一。
但是,据2023年万事达卡重点商圈外卡调研数据,在北上广深四个城市,零售餐饮商户的外卡受理覆盖率不足四成,非接触式“拍卡”商户覆盖率不足三成,并且境外人士的消费主要集中在住宿(近七成)。
此前,普华永道曾在全球范围内对27个国家地区的21000多名受访者进行有关移动支付使用的调查,调查结果显示,在全球范围内,移动支付业务的平均增长率为24%,34%的消费者使用手机支付购物费用。也就是说,中国的移动支付普及率是全世界平均水平近3倍。从这一视角来说,我国在移动支付领域突飞猛进式的发展,更突显了“打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟”的重要性。中外支付习惯差异,是境外人士来华支付堵点重要成因。
事实上,移动支付最先在美国诞生,最初是一个基于短信的自动售货机,这被认为是移动支付的雏形,后续美国诞生了第三方支付,即PayPal推出的电子钱包服务,也是移动电子支付的里程碑事件。然而在今天,传统支付方式在美国依旧占据主导地位,中国却在电商、网络游戏等移动互联网的快速发展之下催生出巨大消费市场,非银行支付机构之间的有效竞争更是无形中培育了中国消费者的支付习惯。对此,世界经济论坛金融业创新项目主管杰西·麦克沃特斯曾说:“发达国家的银行卡受理环境相对较好,刷卡消费已经成为固定的交易习惯。在中国移动支付快速扩张的线下支付领域,发达国家的居民使用信用卡支付可以实现类似程度的便捷,因此,当地移动支付发展过程中往往遇到比较大的阻力,需要更长的适应期。”
境外来华人士支付问题涉及商务、金融、文旅、交通、外事、公安等多个领域,可以说是外国人在华生活消费的“最后一公里”。但显然,仅靠单纯的技术手段弥合中外支付差异并不容易。其中,最显性的问题是成本。2023年5月,上海市政府参事课题组开展了一项关于提升入境人士境内支付便利度的调查。调查结果显示,外卡刷卡手续费高昂,单笔费率基本上在2.5%到3.5%不等,而微信支付宝等的第三方支付平台对商户的费率则通常在3.8‰-6‰之间浮动,这笔外卡刷卡手续费主要由商户来承担。因此很多商户更愿意让外国人使用现金或支付宝、微信支付,特别是一些中小商户。
如此,多元化支付环境的培育就十分必要,以便更好地保障消费者的支付选择权、提升其消费和旅行体验。而且,入境支付便利化某种程度而言,和开放化、全球化是相辅相成的。
笔者连日来走访发现,不少来华游客,尤其是年轻人,在体验了“手机在手,天下我有”的便捷之后表现出了对移动支付的莫大兴趣,而商家面对愈发澎湃的客流,开通POS机境外支付功能的意愿也正逐渐增强。
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